联系渠道

联系启博中心，一次把问题说清楚

安卓切换进不去、旧通道里的资料定位不准、收藏页换了设备之后对不上——这些情况都可以直接找我们。把设备型号和看到的版本号一并说明，我们能更快定位到具体环节，省掉一轮来回确认。

甘肃兰州

客服邮箱

email@epn-qibo-v2.com.cn

优先处理：安卓切换 / 旧资料对照

标题写清两件事就够了：你遇到的情况，加上设备类型。比如「安卓切换后进不去常用栏目 · 手机型号」。这样我们能直接对应到通道环节，一般不必再来回追问。工作日 9:00–18:00 收到，当天或次日给出答复。

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工作日 9:00–18:00

需要即时确认的切换与访问问题，打电话最快。通话时如果能同时打开页面，直接说你在第几步卡住，我们能当场判断是入口路径的问题，还是设备适配需要换一种方式。

到访前先看：交通与时间建议

团队日常有外出对接和资料归档的安排，直接上门不一定有人在。稳妥的做法是提前打一个电话，说明大概的到达时间，我们好把当天的节奏空出来。

东岗西路沿线公交与地铁均可到达，进楼需要在前台登记。工作日上午到达，通常能把问题当场走完一遍；下午四点以后建议改成邮件或电话沟通。

下面四项里，前两项能说清，大多数问题在第一次回复里就能有结论。点一下方框可以逐项核对。

我们与 18 家区域服务商长期对接，承接本地化咨询与资料转交两类事务。省内 14 个市州的来访者、以及全国 26 个省份中希望就近沟通的项目方，都可以通过这条线推进。

把这三项写进一封邮件发到客服邮箱，我们会在一个工作日内回复可用的对接方式。